TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA WWW.SOLUTEKLA.COM / WWW.SOLUTEK.COM

Por favor leer estos términos y condiciones cuidadosamente. Al acceder a WWW.SOLUTEKLA.COM o SOLUTEK.COM en adelante EL SITIO WEB, el USUARIO/CLIENTE y cualquier tercero que en virtud de cualquier tipo de relación con el usuario tenga o pueda tener acceso a EL SITIO WEB, conviene en obligarse según los términos y condiciones que aparecen a continuación:


OBLIGATORIEDAD Y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

A través de este documento, LA EMPRESA, quien de ahora en adelante se le denominará LA EMPRESA, establece los términos y condiciones de su sitio web y determina la forma en que cada USUARIO o CLIENTE, independientemente su rol, se relaciona con aquella y los servicios que allí ofrecen. La simple utilización DEL SITIO WEB y de los servicios que este pone a su disposición, cualquiera de ellos, se considera una aceptación expresa de cada una de las cláusulas que se encuentran a continuación del presente documento; si usted no está de acuerdo con el uso concedido o el servicio ofrecido, por favor absténgase de utilizar EL SITIO WEB.

EL SITIO WEB está disponible sólo para su uso personal, sujeto a los términos y condiciones establecido en el presente acuerdo, junto con nuestra Política de Privacidad. Con el acceso AL SITIO WEB, el usuario, de manera serena, madura y completamente voluntaria, entiende y comprende y por lo mismo ACEPTA en forma libre y espontánea que al acceder AL SITIO WEB y a hacer uso de la clave de acceso asignada, para realizar alguna transacción, acepta los presentes términos y condiciones de uso DEL SITIO WEB.

EL SITIO WEB ofrece una serie de recursos en línea que incluye mensajes, foros, avisos, consultas, encuestas, notificaciones y diferentes servicios de email. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario entiende y acepta que podrá recibir comunicaciones DEL SITIO WEB o de quienes LA EMPRESA designe, incluyendo, pero no limitándose a requeridas o no por el ordenamiento jurídico vigente. En caso de optar por salir de nuestra lista de destinatarios de comunicaciones de marketing directo, podrá ejercer tal opción haciendo “click” en el link con dicha opción. Dicho link estará presente en cada comunicación de marketing directo que EL SITIO WEB remita a sus usuarios.


DEFINICIONES GENERALES

LA EMPRESA es la dueña y responsable DEL SITIO WEB, en lo sucesivo denominado EL SITIO WEB o EL SITIO.

Un usuario DEL SITIO WEB se denominará en adelante, el USUARIO o CLIENTE.


RESPONSABLE DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

LA EMPRESA, es quien, a través de su equipo, aplicación o plataforma web, se encarga de conectar organizaciones de la industria tecnológica a una red de empresas, que se unen para generar valor al usuario final.

Hemos abierto Solutekla.com para el intercambio y consumo de información de Fabricantes, Mayoristas, Distribuidores, Bancos y el usuario final en cualquier parte de Latinoamérica. Todo, con el único objetivo de favorecer al usuario final.

Usted como usuario puede usar solutekla.com para:

  • Buscar servicios y productos de tecnología de manera geo referenciada.
  • Encontrar personas, colegas, empresas, noticias de cada uno de ellos y seguirlos.
  • Crear cotizaciones en tiempo real, o tener asesores con atención personalizada.
  • Encontrar oportunidades de negocio, listas de precio del mercado, conectarse con clientes o a la cadena de valor.
  • Encontrar quien financie su proyecto de tecnología a través de un banco.

En caso de que se presente un inconveniente, duda o sugerencia con el uso DEL SITIO WEB o de los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sitio, puede dirigir un correo electrónico con la solicitud y datos de contacto al correo electrónico: contact@solutek.com.

OBJETO DE EL SITIO WEB.

EL SITIO WEB es una plataforma que se encarga conectar organizaciones de la industria tecnológica a una red de empresas, que se unen para generar valor al usuario final.

Hemos abierto solutekla.com / solutek.com para el intercambio y consumo de información de Fabricantes, Mayoristas, Distribuidores, Bancos y el usuario final en cualquier parte del mundo. Todo, con el único objetivo de favorecer al usuario final.

Usted como usuario puede usar SOLUTEK para:

  • Buscar servicios y productos de tecnología de manera geo referenciada.
  • Encontrar personas, colegas, empresas, noticias de cada uno de ellos y seguirlos.
  • Crear cotizaciones en tiempo real, o tener asesores con atención personalizada.
  • Encontrar oportunidades de negocio, listas de precio del mercado, conectarse con clientes o a la cadena de valor.
  • Encontrar quien financie su proyecto de tecnología a través de un banco.

PROCEDIMIENTO PARA REGISTRO.

REGISTRO AL SITIO WEB

Los usuarios que deseen hacer uso del SITIO WEB deberán registrarse y así obtener un usuario y contraseña para el ingreso. Dicho usuario y contraseña es personal e intransferible, cualquier uso indebido será responsabilidad del USUARIO pues es en quien recae el deber de custodia de dicha información.

Una vez se ingrese al SITIO WEB se deberá ir diligenciando la información que se solicita, la cual tiene como fin ofrecerle al USUARIO la mejores opciones, además de establecer los requerimientos del usuario y así configurar una cotización.

El funcionamiento detallado del SITIO WEB a manera de tutorial o instrucciones tipo paso a paso podrá ser consultado en: solutekla.com / solutek.com

FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB

Una vez el USUARIO complete los formularios de recolección de información necesarios para generar los resultados, podrá escoger la opción que más se ajuste a sus necesidades. Se reitera que la función del SITIO WEB es de simple intermediación entre quien ofrece servicios y productos de tecnología, así como las demás funcionalidades descritas anteriormente y el USUARIO.

OFERTA

Se encuentra habilitado para presentar una oferta de compra de los productos y/o servicios anunciados por LA EMPRESA en su SITIO WEB, las personas que se encuentren debidamente registradas en esta página web diligenciando el formulario de registro puesto a disposición para ello, dando respuesta al correo de confirmación, y que hayan aceptado de manera previa los Términos y Condiciones, los Términos del Contrato de Compra y las Políticas de Privacidad de la Información de LA EMPRESA, las cuales se encuentran anunciadas y a disposición de todos los visitantes o usuarios registrados.

EL USUARIO deberá seleccionar y/o adicionar al carrito de compra los productos y/o servicios que desee adquirir, procediendo posteriormente verificar toda la información de los productos y/o servicios que desea adquirir, así como la información de envío, forma de pago y toda aquella información adicional que se le pueda llegar a requerir y/o aquella que se le solicite verificar para consolidar su oferta de compra. Toda oferta de compra que realice el USUARIO será en firme.

Enviada por estos medios y en las mencionadas condiciones la oferta de compra, LA EMPRESA. Procederá al estudio de dicha oferta, pudiendo aceptarla o rechazarla. Sólo será vinculante la oferta aceptada por LA EMPRESA.


Las ofertas de compra hechas por cualquier otro medio no tendrán ninguna validez y no serán tenidas en cuenta por LA EMPRESA, por lo que no habrá lugar a reclamos de cualquier naturaleza.

MARCAS COMERCIALES

Los gráficos, logotipos, encabezados de páginas, iconos de botones, secuencias de comandos o scripts y nombres de servicios incluidos o disponibles a través de cualquier Servicio de SOLUTEK son marcas comerciales o imagen de marca de SOLUTEK en los Estados Unidos y otros países. Las marcas comerciales e imágenes de marca de SOLUTEK no pueden utilizarse en conexión con ningún producto ni servicio que no sea de SOLUTEK, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los clientes, o bien desacreditar o perjudicar a SOLUTEK. Todas las demás marcas comerciales que no pertenezcan a SOLUTEK que aparezcan en cualquier Servicio de SOLUTEK son de propiedad de sus respectivos dueños, que pueden estar o no afiliados, vinculados o patrocinados por SOLUTEK.


RIESGO DE PÉRDIDA

Todas las compras de productos físicos de SOLUTEK se realizan de conformidad con un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la titularidad de esos productos pasan a ser suyos desde el momento en que los entregamos al transportista.


DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y TITULARIDAD

SOLUTEK no retoma la titularidad de los productos devueltos hasta que el producto llegue a nuestro centro de distribución. A nuestra discreción, el reembolso puede procesarse sin la necesidad de una devolución. En esta situación, SOLUTEK no asume la titularidad del producto reembolsado. Para obtener más información sobre nuestras devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de devolución en https://solutekla.com/Claims/ .


DESCRIPCIONES DE LOS PRODUCTOS

SOLUTEK intenta ser lo más precisa posible. Sin embargo, SOLUTEK no garantiza que las descripciones de los productos o el contenido de cualquier otro Servicio de SOLUTEK sean precisos, completos y fiables, ni que estén actualizados o libres de errores. Si un producto ofrecido por SOLUTEK no cumple con la descripción, la única solución será devolver el producto sin usar. Se reitera que la función de la plataforma es de simple intermediación.


PRECIOS

El "Precio de lista" se refiere al precio minorista sugerido de un producto tal como fue proporcionado por un fabricante, proveedor o vendedor. Contrastamos periódicamente los precios de lista con los precios encontrados recientemente en SOLUTEK y otras tiendas. Algunos productos pueden mostrar un "Precio anterior", que se determina usando el historial reciente de precios del producto en SOLUTEK.

Con respecto a los productos vendidos por SOLUTEK, no podemos confirmar el precio de un producto antes de que haga su pedido. A pesar de hacer nuestro máximo esfuerzo por evitarlo, una pequeña parte de los productos de nuestro catálogo pueden tener precios incorrectos. Si el precio correcto de un producto vendido por SOLUTEK es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted antes de enviarle el producto o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. Otros vendedores pueden tener políticas diferentes acerca de los productos con precios incorrectos.

Generalmente, no hacemos el cobro en su tarjeta de crédito o débito hasta después de que su pedido haya ingresado al proceso de envío o, en el caso de productos digitales, hasta que el producto digital esté disponible.

Queremos mantener un entorno respetuoso para todos y, por ello, los usuarios deberán seguir estas normas de conducta básicas:

  • Cumplir la legislación aplicable, incluidas las leyes de control de exportaciones, las de sanciones y las de tráfico de personas.
  • Respetar los derechos de los demás, incluidos los de privacidad y propiedad intelectual.
  • No abusar o causar daños a otras personas ni a uno mismo (ni coaccionar o fomentar tales conductas), por ejemplo, a través del engaño, la estafa, la difamación, el acoso, la intimidación o el acechamiento.
  • No hacer un uso inadecuado de los servicios ni dañarlos, interrumpirlos o interferir con ellos

OTROS TIPOS DE CONTENIDO

Algunos de nuestros servicios te ofrecen acceso a contenido que es propiedad de otras personas u organizaciones, como la descripción que el propietario de una tienda hace de su negocio o el artículo de un periódico que haya aparecido en el Muro de SOLUTEK. No puedes usar este contenido sin el permiso de esa persona u organización o si no hay ningún mecanismo legal que te autorice a hacerlo. Las opiniones expresadas en tal contenido pertenecen a sus respectivos propietarios y no reflejan necesariamente las opiniones de SOLUTEK.


MEDIDAS QUE TOMAMOS EN CASO DE PROBLEMAS

Antes de tomar las medidas que se indican más abajo, Le avisaremos con suficiente antelación cuando sea razonablemente posible, le explicaremos los motivos de nuestras acciones y le daremos la oportunidad de solucionar el problema, a menos que tengamos razones suficientes para seguir adelante:

  • Provocar daños o incurrir en responsabilidades para un usuario, un tercero o SOLUTEK.
  • Infringir la ley o una orden de una autoridad judicial.
  • Poner en peligro una investigación.
  • Poner en peligro el funcionamiento, integridad o seguridad de nuestros servicios.

SOLUCIONAR DISPUTAS, LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES

Para obtener más información sobre cómo ponerte en contacto con SOLUTEK, accede a la página de contacto.

Las leyes del estado de Colombiano rigen cualquier disputa que se derive de estos términos o esté relacionada con ellos, los términos adicionales específicos de los servicios u otros servicios relacionados, con independencia de las normas de conflicto de leyes. Tanto SOLUTEK como usted someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales o estatales Colombianos para solucionar estas disputas.

En la medida en que la legislación local aplicable prohíba resolver ciertas disputas en un tribunal de Colombia, puede presentarlas ante los tribunales locales. Asimismo, si la legislación local aplicable prohíbe a tus tribunales locales aplicar la ley de Colombia para resolver las disputas, estas se regirán por la legislación local aplicable de su país, estado u otro lugar de residencia.


SOBRE ESTOS TÉRMINOS

La ley te otorga determinados derechos que no se pueden limitar mediante un contrato como los presentes términos del servicio. El objetivo de los presentes términos no es en ningún caso el de restringir estos derechos.

Estos términos describen la relación entre usted y SOLUTEK. No crean ningún derecho legal para otras personas u organizaciones, aunque estas se vean beneficiadas por dicha relación en virtud de los presentes términos.

Queremos que estos términos sean fáciles de entender, así que hemos utilizado ejemplos sobre nuestros servicios. Aunque es posible que algunos de los servicios que mencionemos no estén disponibles en su país.

En caso de conflicto entre los presentes términos y los términos adicionales específicos de un servicio, prevalecerán estos últimos.

En el caso de que un término determinado no sea válido o ejecutable, el resto de términos no se verán afectados.

Si no cumple estos términos o los términos adicionales específicos de los servicios y no tomamos ninguna medida al respecto de forma inmediata, no se entenderá que renunciamos a los derechos de los que podamos disponer como, por ejemplo, llevar a cabo acciones en el futuro.

SOLUTEK puede actualizar los presentes términos y los términos adicionales específicos de sus servicios (1) para reflejar las modificaciones que se producen en sus servicios o en su forma de hacer negocios; por ejemplo, cuando añade servicios, funciones, tecnologías, precios o ventajas (o elimina los que han quedado obsoletos); (2) por motivos legales, regulatorios o de seguridad; o (3) para evitar abusos o daños.

Si modificamos de forma sustancial estos términos o términos adicionales específicos de los servicios, se lo notificaremos con la debida antelación y le daremos la oportunidad de revisar los cambios, excepto (1) cuando lancemos un nuevo servicio o una nueva función; o (2) en situaciones urgentes, como en las que se busca prevenir abusos continuados o responder a requisitos legales. Si no estás conforme con los nuevos términos, debes retirar su contenido y dejar de usar los servicios correspondientes. Usted también puede poner fin en cualquier momento a la relación que mantiene con nosotros cancelando su cuenta de SOLUTEK.


LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD PARTNERS TERCEROS

LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL", BAJO SU PROPIO RIESGO, SIN GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA O CONDICIÓN DE NINGÚN TIPO. TAMBIÉN NEGAMOS CUALQUIER GARANTÍA DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN. SOLUTEK no será responsable de ningún daño a su sistema informático, pérdida o corrupción de datos u otro daño que resulte de su acceso o uso de los Servicios. Algunas jurisdicciones en los Estados Unidos no permiten los tipos de descargos de responsabilidad en este párrafo, por lo que pueden no aplicarse a usted.

En la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso SOLUTEK, sus afiliados, oficiales, empleados, agentes, proveedores o licenciantes serán responsables de (a) cualquiera indirecta, especial, incidental, punitiva, ejemplar o consecuente ( pérdida de uso, datos, negocios o beneficios), sin importar la teoría jurídica, sea o no se ha avisado de la posibilidad de dichos daños, e incluso si un remedio falla de su propósito esencial; (b) responsabilidad agregada por todas las reclamaciones relacionadas con los servicios más de $ 20 o las cantidades pagadas por usted por los últimos tres meses de los servicios en pregunta. algunas jurisdicciones en los estados unidos no permiten los tipos de descargos de responsabilidad en este párrafo, por lo que pueden no aplicarse a usted.


GARANTÍA

  • PARTNER O TERCERO está obligado a ofrecer garantía por sus servicios como lo establece la ley.
  • POR PARTE DE SOLUTEK; Ofrecemos nuestros servicios con un nivel de competencia y diligencia razonable. Le pedimos a los usuarios que, si no mantenemos el nivel de calidad que se describe en esta garantía, no lo comunique y trabajaremos de la mano para intentar resolver el problema.

PRECIOS

Las únicas garantías que ofrecemos en relación con nuestros servicios (incluido el contenido de los servicios, sus funciones específicas, su fiabilidad, su disponibilidad o su capacidad para satisfacer tus necesidades) son las que están: (1) descritas en la sección Garantía; (2) indicadas en los términos adicionales específicos de los servicios; o (3) recogidas en la legislación aplicable. No ofrecemos ninguna otra garantía en relación con nuestros servicios para terceros y/o partners.

A menos que la ley lo exija, no ofrecemos garantías implícitas, como las de comerciabilidad, adecuación para un fin concreto o no incumplimiento.


RESPONSABILIDADES

Para todos los usuarios

Estos términos solo limitan nuestras responsabilidades en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Exceptuando los derechos y las responsabilidades que se describen en esta sección (En caso de problemas o discrepancias), SOLUTEK no será responsable de ninguna otra pérdida a menos que se deba a que ha incumplido los presentes términos o los términos adicionales específicos de sus servicios.


SOLO PARA USUARIOS EMPRESARIALES Y ORGANIZACIONES

Si usted es un usuario empresarial o una organización, en la medida en que la legislación aplicable lo permita:

Indemnizará a SOLUTEK y a sus directivos, administradores, empleados y contratistas por los procedimientos legales de terceros (incluidas las acciones que lleven a cabo las autoridades gubernamentales) que se puedan derivar o estén relacionados con tu uso ilícito de los servicios o la infracción de los presentes términos o de los términos adicionales específicos de los servicios. Esta indemnización cubre cualquier responsabilidad o gasto que se derive de reclamaciones, pérdidas, daños, juicios, multas, costes procesales y honorarios por servicios legales.

SOLUTEK no será responsable de:

  • Lucro cesante, ingresos, oportunidades de negocio, fondo de comercio o ahorros previstos.
  • Pérdidas indirectas o derivadas.
  • Daños punitivos.

La responsabilidad total de SOLUTEK que se derive o esté relacionada con los presentes términos se limita al importe que sea mayor entre estos dos: (1) 500 USD o (2) el 125 % de las tarifas que usted haya pagado para usar los servicios en cuestión durante los 12 meses anteriores al incumplimiento.

Si se encuentra legalmente exento de ciertas responsabilidades, incluida la indemnización, dichas responsabilidades no se aplicarán. Por ejemplo, las Naciones Unidas gozan de inmunidad frente a ciertas obligaciones legales, y estos términos no prevalecen sobre esa inmunidad.


SUS RESPONSABILIDADES GENERALES

Los archivos y otro contenido en los Servicios pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual de terceros. No copie, cargue, descargue ni comparta archivos a menos que tenga derecho a hacerlo. Usted, no SOLUTEK, será totalmente responsable de lo que copie, comparta, cargue, descargue o use de otro modo mientras usa los Servicios. No debe cargar spyware ni ningún otro software malicioso en el Servicio.

Usted, y no SOLUTEK, es responsable de mantener y proteger su cuenta.

Si su información de contacto u otra información relacionada con su cuenta cambia, debe notificarnos de inmediato y mantener su información actualizada.


SU CUENTA

Es posible que necesite su propia cuenta de SOLUTEK para utilizar determinados Servicios de SOLUTEK, y es posible que tenga que iniciar sesión en la cuenta y tener un método de pago válido asociado a ella. Si hay un problema con el método de pago que seleccionó, es posible que apliquemos el cargo a cualquier otro método de pago válido asociado con su cuenta. Dentro de su perfil puede ver sus métodos de pago asociados. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a su cuenta, y usted acepta la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con su cuenta o con su contraseña.


PAGOS

EL USUARIO de manera previa a efectuar el pago, deberá haber seleccionado y verificado los datos requeridos para el envío del o de los productos y/o servicios que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por LA EMPRESA. EL SITIO WEB acepta como medios de pago para la compra de productos y/o servicios en línea tarjetas de crédito de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS y CREDENCIAL; tarjetas débito amparadas por entidades financieras de Colombia; pago Contraentrega; tarjeta Codensa; Baloto y Efecty. Esta página web cuenta con una plataforma de pagos puesta a disposición para EL USUARIO, aclarando que la entidad encargada de la pasarela de pagos no es recaudadora sino facilitadora de la transacción de pago.

En ningún evento será LA EMPRESA. el responsable de la aprobación o negación del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o débito, toda vez que esto se sujeta única y exclusivamente a las políticas, términos y condiciones de la entidad financiera del medio de pago utilizado por EL USUARIO y/o de la pasarela de pagos.

Después de que EL USUARIO efectúe el pago de los productos y/o servicios que desee adquirir en EL SITIO WEB, LA EMPRESA, procederá a revisar si acepta o no la oferta de compra, previa verificación del pago. LA EMPRESA podrá aceptar total o parcialmente la oferta de compra. En caso de que sea aceptada parcialmente, LA EMPRESA se encontrará obligada únicamente a devolver al USUARIO el dinero efectivamente pagado por el artículo no facturado, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna especie o clase. La devolución será por reversión de la transacción.

  • PARTNER O TERCERO está obligado a contar con la debida autorización por la entidad a la que representa para desarrollar actividades dentro de SOLUTEK; y contar con la edad mínima necesaria para usar la plataforma Solutekla.com que es de 18 años de Edad para. Las cuentas de un tercero o partner donde se identifique lo contrario serán deshabilitadas.
  • Toda información recogida en el ejercicio de un servicio deberá ser subida a la plataforma para que de está manera SOLUTEK a través de la plataforma pueda ofrecer un servicio adecuado.
  • Los pagos efectuados por parte de SOLUTEK a proveedores externos cuando hubiese lugar, se efectuarán 30 Días Después de la prestación del servicio y con plena satisfacción del cliente; O una vez el tercero hubiese cumplido 10 servicios con SOLUTEK; Lo que suceda primero. En caso de que el cliente no quede satisfecho o exista garantías, el tercero deberá solucionarlas y en caso contrario o por solicitud del cliente, SOLUTEK se reserva el derecho de efectuar el servicio con otro partner de servicio diferente, dejando al primer partner contratado sin derecho a reclamación.
  • El Partner y/o terceros se obligan a pagar su seguridad social y demás documentos relacionados, los cuales deberán presentarse en el momento previo a cualquier contratación por parte de SOLUTEK.
  • El partner presentará factura o en su defecto, cuenta de cobro por los servicios prestados a SOLUTEK, y el pago se efectuará 30 días después de Después de la prestación del servicio y con plena satisfacción del cliente; O una vez el tercero hubiese cumplido 10 servicios con SOLUTEK; Lo que suceda primero.

PRECIOS

El "Precio de lista" se refiere al precio minorista sugerido de un producto tal como fue proporcionado por un fabricante, proveedor o vendedor. Contrastamos periódicamente los precios de lista con los precios encontrados recientemente en SOLUTEK y otras tiendas. Algunos productos pueden mostrar un "Precio anterior", que se determina usando el historial reciente de precios del producto en SOLUTEK.

Con respecto a los productos vendidos por SOLUTEK, no podemos confirmar el precio de un producto antes de que haga su pedido. A pesar de hacer nuestro máximo esfuerzo por evitarlo, una pequeña parte de los productos de nuestro catálogo pueden tener precios incorrectos. Si el precio correcto de un producto vendido por SOLUTEK es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, nos pondremos en contacto con usted antes de enviarle el producto o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación. Otros vendedores pueden tener políticas diferentes acerca de los productos con precios incorrectos.

Generalmente, no hacemos el cobro en su tarjeta de crédito o débito hasta después de que su pedido haya ingresado al proceso de envío o, en el caso de productos digitales, hasta que el producto digital esté disponible.


OTROS SERVICIOS Y SUS PRECIOS

La plataforma cuenta con diferentes tipos de servicio, algunos gratuitos otros pagos; Nos reservamos el derecho a aumentar o disminuir el precio de los productos según el mercado cambie o la situación lo amerite. En Ambos casos, los clientes antes de adquirir algún servicio o producto, podrán determinar mediante la plataforma que precio será el acordado antes de adquirirlo.


PRECIOS

EL USUARIO acuerda y acepta asumir y pagar todos los cargos de impuestos de cualquier tipo, logística, seguros y transporte de los productos y/o servicios adquiridos en EL SITO WEB, así como los cargos que se generen de los intentos de entregas adicionales de los productos y/o servicios que se hagan.

Todos los conceptos que deba cancelar el USUARIO, adicionales al precio de los artículos, serán informados y relacionados en el resumen antes de efectuarse el pago efectivo de los productos y/o servicios. Igualmente estarán disponibles en la factura que se emita. En el caso de intentos de entregas adicionales, estos serán relacionados en una factura adicional a la factura de venta que se le entregue al USUARIO.


SUSPENDER O CANCELAR TU ACCESO A LOS SERVICIOS DE SOLUTEK

SOLUTEK se reserva el derecho de suspender o cancelar su acceso a los servicios o de eliminar tu cuenta de SOLUTEK en cualquiera de estos casos:

Si Incumples de forma sustancial o repetida algunos de los términos de la plataforma relacionados con los servicios o las políticas.

Si estamos obligados a hacerlo para cumplir un requisito legal o una orden judicial.

Si tenemos razones suficientes para creer que su conducta (por ejemplo, hacking, suplantación de identidad, acoso, envío de spam, engaño o copia de contenido del que no eres el propietario) provoca daños o incurre en responsabilidades para un usuario, un tercero o SOLUTEK.

Si cree que su cuenta de SOLUTEK ha sido suspendida o cancelada por error, puedes apelar la decisión.

Naturalmente, puede dejar de usar nuestros servicios cuando quiera. Si lo hace, le agradeceríamos que nos dijera por qué para poder seguir mejorando los servicios.


TERRITORIO – COBERTURA DE ENTREGA

LA EMPRESA hará entrega de productos y/o servicios única y exclusivamente dentro y fuera de Colombia, dentro del área de cobertura definido por LA EMPRESA transportadora de los envíos contratada.

LA EMPRESA puede negarse a aceptar una oferta de compra efectuada por un USUARIO si éste se encuentra fuera del área de cobertura de entrega.


DESPACHO DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

LA EMPRESA despachará los productos y/o servicios únicamente en horario de atención al público y en días hábiles, previa aceptación de la oferta de compra hecha por el USUARIO.


PRODUCTOS DESCARGABLES

En el caso de productos que se descarguen desde EL SITIO WEB, la entrega se hace a más tardar 5 días hábiles una vez que se haya verificado el pago. La entrega al USUARIO se hará con el envío de un link de descarga al correo electrónico que se encuentra en el formulario de registro.

Se recomienda al USUARIO que verifique de manera previa a la compra si el formato ofrecido por LA EMPRESA. es compatible con el sistema operativo y/o con el dispositivo electrónico en el que va a usar el archivo.

Recuerde que los productos descargables se encuentran protegidos por las leyes de derechos de autor, propiedad industrial y demás leyes aplicables vigentes en Colombia, por lo que contarán con medidas de seguridad que impidan reproducciones o actividades no autorizadas por el titular de los derechos.

Se le informa a todas las personas que estos productos descargables no son susceptibles de retracto, toda vez que son bienes que por su naturaleza, no pueden ser devueltos a LA EMPRESA, además de ser un producto de uso personal.

Los desarrollos tecnológicos implementados, así como la marca SOLUTEK, son elementos debidamente protegidos mediante su depósito ante la Dirección Nacional de Derechos de Autor y la Superintendencia de Industria y Comercio y ante las legislaciones y autoridades correspondientes de cada país. Los derechos sobre productos o marcas comerciales que no sean propiedad de SOLUTEK son propiedad de sus respectivos titulares.

LA APLICACIÓN incluye información y desarrollo de propiedad de SOLUTEK que se encuentra protegida por copyright. Ningún contenido de este sitio puede ser copiado, reproducido, recopilado, cargado, publicado, transmitido, distribuido, sometido a ingeniería inversa o utilizado sin la autorización del titular de los derechos.

Como única excepción a lo anterior deberá entenderse los casos en los que SOLUTEK de forma inequívoca y explícita otorgue permisos para el uso o acceso a la información contenida (ej: disposición de información para su descarga), entendiendo dicho permiso para el uso personal sin que en ningún momento se otorgue autorización para ser utilizada con fines económicos y de usufructo. Esta autorización incluye: (i) la imposibilidad de modificar el contenido descargado y (ii) la obligación de respetar todos los derechos de autor, confidencialidad y de propiedad industrial. Las descargas se regirán por su propio documento de términos y condiciones de uso.

Los contenidos presentados en esta página web son sujetos de derechos de autor y propiedad industrial, así como secreto empresarial, el uso indebido o no autorizado acarrea las sanciones civiles y penales correspondientes.

En los casos en que SOLUTEK autoriza el uso de sus contenidos, se debe entender que la autorización quedará inmediatamente revocada por la infracción de cualquiera de los términos o condiciones acá planteados o en los respectivos documentos.

SOLUTEK no concede ningún tipo de licencia sobre sus derechos de propiedad intelectual o cualquier otro tipo de propiedad a menos que se indique de manera clara y expresa.

El desconocimiento de los compromisos descritos conlleva demandas civiles y penales según lo señalan las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. PARÁGRAFO el usuario responderá de las infracciones, daños o perjuicios en que pudiera incurrir en caso de que destine los productos o servicios acá contemplados o resultantes de la labor encargada para una actividad diferente a la acá pactada.

En caso de presentarse inconvenientes con la descarga de este tipo de productos, le sugerimos se contacte con nosotros a través del correo contact@solutek.com o informando al teléfono +571 3164444 en Bogotá o +1 720 4929428 USA.


ENTREGA DE PRODUCTO

La entrega de los productos y/o servicios será en la dirección indicada por el USUARIO en el formulario de registro. Al momento de la entrega se verificará que la persona que recibe sea el mismo USUARIO. En caso de que no sea el USUARIO quien reciba los productos y/o servicios, deberá dejar una autorización por escrito con copia de su documento de identificación, en la que señale (con nombres, apellidos y documento de identidad) la persona facultada para recepcionar el pedido.

Si el USUARIO desea enviar los productos y/o servicios a una dirección diferente a la registrada inicialmente a una persona diferente a él, deberá indicar esta circunstancia antes de hacer el pago efectivo, autorizando desde ya, de manera expresa, la entrega a la persona que indique, comprometiéndose a suministrar todos sus datos requeridos para ello.

En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado.

Las entregas hechas bajo estas condiciones serán totalmente válidas, por lo que LA EMPRESA no aceptará quejas o reclamos de cualquier especie que se deriven de esto.

En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón, EL USUARIO deberá contactarse dentro de los siguientes cinco (5) días calendario, a través del link de “CONTACTO” dispuesto en la página web solutekla.com / solutek.com para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios. Los costos que esto implique serán asumidos por el USUARIO, a excepción de eventuales diferencias entre la oferta de compra del USUARIO y la mercancía. En caso de que el USUARIO no se contacte por los medios mencionados para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios.

b>LA EMPRESApodrá desistir del negocio. En estos casos,LA EMPRESA estará obligada únicamente a restituir al USUARIO el valor efectivamente pagado por los productos, sin intereses ni indemnizaciones de ninguna naturaleza. La devolución se hará solicitando a la entidad financiera del medio de pago utilizado por el USUARIO la reversión de la transacción. La reversión se hará en los siguientes treinta (30) días calendario. Igualmente se podrá realizar esta devolución mediante transferencia bancaria o a través de entidades de giros y remesas, según el caso.

El costo del envío del o de los productos y/o servicios para el USUARIO dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera previa al USUARIO, quien igualmente los asumirá en su totalidad.

EL USUARIO reconoce y acepta que el tiempo de entrega previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor.


CANCELACIÓN DE PEDIDOS

EL USUARIO podrá cancelar la oferta de compra sin que esto le genere costo alguno, dentro de los diez (10) minutos posteriores al pago efectivo de los productos y/o servicios. En caso de que ya se hayan despachado, el USUARIO podrá negarse a recibirlos, dejando constancia de ello en el documento de remisión. En este último caso, el USUARIO acuerda y acepta pagar el valor de la devolución de los productos y/o servicios, autorizando a LA EMPRESA a restituir el precio pagado por estos, descontando el valor respectivo del transporte y/o demás conceptos que se generen.

La cancelación del pedido deberá comunicarla dentro del rango de tiempo dado a conocer a través del correo contact@solutek.com, suministrando todos los datos de la transacción y el número de orden de pedido o informando al teléfono +571 3164444 en Bogotá o +1 720 4929428 USA.


RETRACTO

EL USUARIO tiene la facultad de ejercer el derecho de retracto consagrado en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011 en los siguientes términos:

EL USUARIO puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo del (los) producto(s) adquirido(s) a través de la página web solutekla.com / solutek.com

Esta decisión debe darla a conocer a LA EMPRESA dentro de este término a través del link de “CONTÁCTO” puesto a disposición en la página web solutekla.com / solutek.com, siguiendo el procedimiento que se le indique y diligenciando la documentación que se le remita para ello.

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, así como sus empaques originales, accesorios, manuales y demás elementos que lo conformen o acompañen (sin abrir ni usar).

Los gastos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el USUARIO.

LA EMPRESA efectuará la devolución del dinero pagado por el producto (menos transporte por devolución) por los mismos medios en que efectuó el pago el USUARIO, acordando y autorizando éste descontar todos los gastos que se generen de la devolución de los productos.


GARANTÍA DE PRODUCTO

EL USUARIO acepta y acuerda acatar la normatividad vigente en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de garantía.

El término de la garantía de producto será el informado en el producto mismo o en las normas técnicas colombianas vigentes. En caso de que no se informe en el producto este término o no se encuentre cubierto por las normas técnicas colombianas, el término de garantía será de TRES MESES (3) contados a partir de la entrega del producto al USUARIO.

Se le informa al USUARIO que, en aplicación de la Ley de Protección al Consumidor vigente en Colombia, como regla general, la obligación que implica la garantía legal es la reparación gratuita de los defectos del producto.

Lo anterior sin menoscabo de las políticas y/o términos y condiciones de garantías establecidos por los fabricantes y/o importadores, los cuales se encuentran en los documentos anexos entregados con el producto.


PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA DE PRODUCTO

Para las garantías de producto el USUARIO DEBE dirigirse directamente al fabricante por los medios indicados en los documentos de garantía y siguiendo el procedimiento definido por cada uno de ellos.


CONTACTO VIA CORREO Y REDES SOCIALES

Cualquier persona que requiera información acerca de SITIO WEB o del ingreso a la misma alguno podrá hacerlo a través del correo: contact@solutek.com o por medio de Facebook, YouTube.


PROCESO DE PAGOS

Una vez el USUARIO elija la opción que más se ajuste a sus necesidades, SITIO WEB genera un link de pago, este link de pago se crea por medio de plataforma para realizar pagos online a través de PSE, TARJETA DE CRÉDITO o PASARELA DE PAGOS. LA EMPRESA no queda con datos bancarios de las personas al ellos realizar la transacción.

PARTES DE SITIO WEB PROTEGIDAS POR CONTRASEÑA

Las partes protegidas por contraseña de SITIO WEB, están destinadas exclusivamente al USUARIO. Tenga en cuenta que la contraseña no debe ser dada a terceros y debe estar protegida contra el acceso no autorizado. Si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su contraseña, deberá notificar inmediatamente a contact@solutek.com. LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad por los daños causados por el uso indebido de su contraseña.


DECLARACION DE PRIVACIDAD Y POLITICAS DE SITIO WEB.

Todos los datos personales proporcionados al SITIO WEB se gestionarán de conformidad con la política de tratamiento de datos personales del SITIO WEB. Toda la información proporcionada en el SITIO WEB durante su uso debe ser correcta, completa y actualizada. Si tenemos razones para creer que se ha suministrado información incorrecta, incompleta o desactualizada, el acceso al SITIO WEB puede ser limitado o bloqueado.


PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE MATERIALES DE LA PAGINA WEB.

Los desarrollos tecnológicos implementados, así como la marca SOLUTEK / SOLUTEK B2B, son elementos debidamente protegidos mediante su depósito ante la Dirección Nacional de Derechos de Autor y la Superintendencia de Industria y Comercio. Los derechos sobre productos o marcas comerciales que no sean propiedad de LA EMPRESA son propiedad de sus respectivos titulares.


DECLARACION DE PRIVACIDAD Y POLITICAS DE SITIO WEB.

Todos los datos personales proporcionados al SITIO WEB se gestionarán de conformidad con la política de tratamiento de datos personales del SITIO WEB. Toda la información proporcionada en el SITIO WEB durante su uso debe ser correcta, completa y actualizada. Si tenemos razones para creer que se ha suministrado información incorrecta, incompleta o desactualizada, el acceso al SITIO WEB puede ser limitado o bloqueado.


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Como única excepción a lo anterior deberá entenderse los casos en los que LA EMPRESA de forma inequívoca y explícita otorgue permisos para el uso o acceso a la información contenida (ej: disposición de información para su descarga), entendiendo dicho permiso para el uso personal o académico sin que en ningún momento se otorgue autorización para ser utilizada con fines económicos y de usufructo. Esta autorización incluye: (i) la imposibilidad de modificar el contenido descargado y (ii) la obligación de respetar todos los derechos de autor, confidencialidad y de propiedad industrial. Las descargas se regirán por su propio documento de términos y condiciones de uso.

Los contenidos presentados en esta página web son sujetos de derechos de autor y propiedad industrial, así como secreto empresarial, el uso indebido o no autorizado acarrea las sanciones civiles y penales correspondientes.

En los casos en que LA EMPRESA autoriza el uso de sus contenidos, se debe entender que la autorización quedará inmediatamente revocada por la infracción de cualquiera de los términos o condiciones acá planteados o en los respectivos documentos.

LA EMPRESA no concede ningún tipo de licencia sobre sus derechos de propiedad intelectual o cualquier otro tipo de propiedad a menos que se indique de manera clara y expresa.

El desconocimiento de los compromisos descritos conlleva demandas civiles y penales según lo señalan las leyes colombianas. PARÁGRAFO el usuario responderá de las infracciones, daños o perjuicios en que pudiera incurrir en caso de que destine los productos o servicios acá contemplados o resultantes de la labor encargada para una actividad diferente a la acá pactada.


NORMAS DE CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Se considera datos personales toda aquella información personal que el usuario ingresa libre y voluntariamente al SITIO WEB, así como aquella que es de obligatorio ingreso. EL USUARIO podrá ingresar sus datos personales durante su registro al SITIO WEB. EL USUARIO puede modificar o actualizar parte de esta información en cualquier momento, de esta manera LA EMPRESA podrá brindarle servicios y contenidos más acordes con su perfil.

LA EMPRESA informa al usuario que se compromete a adoptar una política de confidencialidad y protección de datos, con el objeto de proteger la privacidad de la información personal obtenida a través de su página web.

De igual manera, LA EMPRESA se reserva la potestad de modificar el presente documento para adaptarlo a nuevos requerimientos legislativos, jurisprudenciales, técnicos o todos aquellos que le permitan brindar mejores y más oportunos servicios y contenidos informativos.


PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La información proporcionada por el usuario al ingresar al SITIO WEB de LA EMPRESA, está resguardada tecnológicamente.

Si bien LA EMPRESA posee un sistema de protección tecnológico que va desde sus servidores hasta la salida a Internet, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. LA EMPRESA no puede garantizar que la información ingresada a su SITIO WEB o transmitida utilizando su servicio sea completamente segura, con lo cual el usuario corre su propio riesgo.


CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

LA EMPRESA se compromete a que no compartirá ni revelará la información confidencial con terceros, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando ha sido requerido por orden judicial o legal, o para proteger los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de la página web. LA EMPRESA utiliza la información recolectada únicamente para fines estadísticos y de conocimiento sobre el tráfico de usuario hacia SITIO WEB, así como para enviar boletines con información de interés para el usuario. EEL USUARIO, en cualquier momento, tiene la posibilidad de revocar la autorización para el almacenamiento de su información, así como para anular la suscripción a los boletines periódicos.


LIMITACION DE RESPONSABILIDAD, RENUNCIA DE GARANTIAS E INDEMNIZACION

LA EMPRESA hará esfuerzos razonables para garantizar que la información y los materiales proporcionados en este SITIO WEB sean correctos. Sin embargo, LA EMPRESA no puede garantizar la exactitud de la información y los materiales y no asume ninguna responsabilidad ni obligación por la exactitud, integridad y autenticidad de cualquier información y materiales contenidos en el SITIO WEB. EL USUARIO acepta mantener indemne, indemnizar, defender y eximir a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad, daño o pérdida relacionados con cualquier violación por parte suya de estas condiciones de uso DEL SITIO WEB.


OBLIGACIONES QUE ASUME LA EMPRESA.

b>LA EMPRESAasume la responsabilidad de procurar que la plataforma brinde el funcionamiento mínimo requerido para que el USUARIO puedan darle la utilización propuesta en la declaración de servicios ofrecidos.

Además de esto,LA EMPRESA se obliga a:

  1. Respetar y garantizar el estricto cumplimiento de las políticas de privacidad según lo indica la Ley 1581 de 2012.
  2. Prestar soporte funcional al USUARIO para el uso del SITIO WEB.
  3. Garantizar que los contenidos publicados dentro de la plataforma no:
    1. Promueven o contienen material sexual explícito
    2. Promueven el uso de drogas o sustancias sicoactivas, de tránsito restringido y/o relacionadas.
    3. Promueven la violencia o contenga material violento explícito.
    4. Promueven o contienen material difamatorio o calumnioso que esté en contra del buen nombre u honra de alguna persona natural o jurídica.
    5. Promueven la discriminación o emplean prácticas o términos discriminatorios, basados en raza, sexo, nacionalidad, incapacidad, orientación sexual, edad, etc.
    6. Promueven o implican actividades ilícitas o ilegales.
    7. Violan los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  4. Salvaguardar la información registrada en el SITIO WEB, por el USUARIO.
  5. Mantener los servicios del SITIO WEB actualizados con la última versión del software disponible.
  6. Mantener absoluta confidencialidad de la información sensible conocida durante la prestación del servicio.
  7. Disponer las medidas de seguridad que se consideren necesarias para que el SITIO WEB y las bases de datos conectadas a esta cuenten con las condiciones mínimas requeridas para impedir accesos no autorizados, pérdida de datos, fallos de funcionamiento, revelación de información confidencial y otros relacionados.
  8. Prestar el servicio del SITIO WEB de acuerdo con los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES”.

DERECHOS GENERALES DEL USUARIO.

EL USUARIO de la plataforma tiene los siguientes derechos:

  1. Tener acceso a los contenidos publicados en el SITIO WEBsiempre y cuando estos sean públicos.
  2. A recibir el servicio solicitado siempre y cuando haya sido cancelado el valor correspondiente.
  3. Los demás que conceda la ley de manera específica para este tipo de negocios jurídicos.

OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO DEL SITIO WEB:

Todos el USUARIO tienen las siguientes obligaciones:

  1. Conocer los términos y condiciones del SITIO WEB.
  2. No promover de ninguna manera los comentarios, productos, imágenes u otros medios:
    1. Material sexual explícito.
    2. El uso de drogas o sustancias sicoactivas, de tránsito restringido y/o relacionadas.
    3. La violencia o contenga material violento explícito
    4. Material difamatorio o calumnioso, que esté en contra del buen nombre u honra de alguna persona natural o jurídica.
    5. Discriminación o emplee prácticas o términos discriminatorios, basados en raza, sexo, nacionalidad, incapacidad, orientación sexual, edad, etc.
    6. Actividades ilícitas o ilegales.
    7. Violación a los derechos de propiedad intelectual de terceros.
  3. Abstenerse de borrar, destruir, realizar comentarios ofensivos sobre las obras digitalizadas.
  4. Autorizar a LA EMPRESA a dar tratamiento a sus datos personales de conformidad con la ley y nuestras políticas de privacidad y tratamiento de datos personales. Usted puede tener acceso a nuestra política de privacidad a través de la página WWW.SOLUTEKLA.COM.
  5. Realizar las solicitudes de soporte técnico a través del correo electrónico contact@solutek.com.
  6. Proporcionar información verídica y verificable al momento de realizar el registro.
  7. Dar aviso inmediato a LA EMPRESA a través del correo electrónico contact@solutek.com de cualquier circunstancia que amenace y/o ponga en riesgo la integridad de los datos almacenados en el SITIO WEB.
  8. Consultar de manera permanente el texto de Términos y Condiciones del SITIO WEB para conocer los cambios que se presenten en el mismo.
  9. Cumplir con la normatividad nacional vigente, de manera responsable, respetuosa diligente, actuando siempre de buena fe.
  10. Cumplir con las normas que se establezcan en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB y aquellas que se agreguen en el momento que los mismos sean actualizados.

OBLIGACIONES ESPECIALES DEL USUARIO:

  1. Suministrar de manera completa, suficiente y veraz la información solicitada por el SITIO WEB.
  2. Cumplir con los términos y condiciones de uso del SITIO WEB.
  3. Efectuar el pago de la forma convenida.

PROHÍBICIONES ESPECIALES DE LOS CLIENTES:

Los USUARIOS en general, tienen especialmente prohibido:

  1. Crear identidades falsas y/o actuar en nombre de terceros sin su autorización expresa y escrita.
  2. Introducir datos falsos como direcciones o productos ficticios, por lo cual estas deben ser exactas y veraces.
  3. Infringir derechos de terceros, en especial de propiedad industrial e intelectual.
  4. Faltar a la verdad, falsificando documentos, firmas, infringir leyes tanto del ámbito nacional como internacional.
  5. Utilizar EL SITIO WEB con el propósito de perpetrar un acto criminal o contrario a la legislación vigente.
  6. Utilizar EL SITIO WEB para transferir, comunicar, reproducir, poner a disposición y/o retransmitir contenidos que resulten discriminatorios, ofensivos, de contenido sexual y otros que puedan afectar, ofender y/o agredir a los destinatarios del contenido y/o a la sociedad.
  7. Vender, compartir, copiar, redistribuir, revender, transferir, licenciar y en general realizar cualquier acto de explotación o disposición de los derechos sobre el SITIO WEB.
  8. Utilizar la plataforma con el propósito de infringir la propiedad intelectual de terceros y/o de LA EMPRESA.
  9. Realizar ingeniería inversa respecto del SITIO WEB con el propósito de acceder a su código fuente, salvo los casos en que la normatividad vigente se lo permita expresamente y, aun así, sin que pueda utilizar la información accedida para realizar copias, obras derivadas o aplicaciones que puedan afectar o no la seguridad del SITIO WEB.
  10. Utilizar los signos distintivos de LA EMPRESA y en general, la imagen corporativa de LA EMPRESA sin obtener previamente la autorización expresa y escrita de sus titulares.
  11. Realizar cualquier tipo de actividad, maniobra o acción que logre o tenga por efecto atentar en contra la estabilidad del SITIO WEB.

INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES O PROHÍBICIONES ESPECIALES DEL SITIO WEB:

En caso de que cualquier USUARIO incumpla con las obligaciones que se derivan del uso del SITIO WEB o incurra en alguna de las prohibiciones especiales, LA EMPRESA podrá optar por llevar a cabo una o varias de las siguientes acciones:

  1. Cancelar la cuenta de servicio al USUARIO para el SITIO WEB y como consecuencia de ello prohibir el uso del SITIO WEB de manera definitiva.
  2. Borrar de manera definitiva y permanente todo tipo de información ingresada a la plataforma que contraríen las normas establecidas en los presentes términos y condiciones.
  3. Iniciar las acciones de tipo civil, penal y administrativo que correspondan cuando a criterio de LA EMPRESA la infracción de los términos y condiciones previstos en este documento así lo amerite.

La no aplicación inmediata de alguna de las sanciones previstas en este acápite no significa que LA EMPRESA renuncie al derecho que se abroga de sancionar las conductas indebidas al interior del SITIO WEB y/o a la facultad que le concede la ley de iniciar las acciones legales pertinentes para proteger su integridad y/o la de sus bienes.


DERECHOS DE LA EMPRESA:

LA EMPRESA tiene los siguientes derechos:

  1. Recibir el pago de los servicios ofrecidos en la plataforma.
  2. Modificar el SITIO WEB según considere apropiado para el desarrollo de la prestación del servicio y de su plan de negocios.
  3. Determinar el horario de atención al USUARIO.
  4. Recibir retroalimentación por parte del USUARIO sobre alguna eventualidad en el proceso de atención del ticket.
  5. Imponer al USUARIO las sanciones que se establecen en el presente documento.
  6. Las demás que prevea la ley para este tipo de negocios jurídicos.

RIESGOS DERIVADOS DEL USO DEL SITIO WEB:

a. Pérdida o robo de la información

Se advierte que los equipos de cómputo, los programas de ordenador, las redes de telecomunicaciones son propensas a sufrir daños o averías ocasionados por el uso constante, la falta de mantenimiento, el riesgo eléctrico, el actuar de personas inescrupulosas, las pérdidas de señal que son imputables directamente a los proveedores de servicios de internet y otros que pueden llegar a causar fallas catastróficas en el uso de la plataforma, la generación de contenidos, el intercambio de información y/o su almacenamiento. Frente a lo anterior LA EMPRESA no asume ninguna responsabilidad por la pérdida de información que se derive de:

  1. El acceso no autorizado de terceros a las cuentas del USUARIO cuando este pierda sus credenciales de acceso o tolere que terceros las conozcan.
  2. Cuando el USUARIO pierda la información por daño en sus equipos móviles o de cómputo.
  3. Cuando se presenten otras razones que se relacionen con las anteriores o que sin tener ninguna relación con lo ya mencionado, se den como consecuencia de la mala utilización, irresponsabilidad del USUARIO o se deriven de casos fortuitos, fuerza mayor, culpa exclusiva de la víctima o la acción de un tercero.

En caso de pérdida de datos personales dar aviso a las entidades de control y asumir las responsabilidades que aquellas determinen. En caso de que usted tenga dudas acerca de los riesgos implícitos que se derivan del uso del SITIO WEB por favor remita un correo a contact@solutek.com éstas serán resueltas diligentemente.

Si usted no está dispuesto a tomar las medidas de prevención necesarias y asumir directamente los riesgos que se le ponen de presente, le pedimos que se abstenga de utilizar el SITIO WEB.


MEDIDAS DE MITIGACIÓN DEL RIESGO DESPLEGADAS POR LA EMPRESA:

a. Para la prestación del servicio

LA EMPRESA realiza constantemente pruebas del servicio ofrecido a través del SITIO WEB para garantizar su disponibilidad y fiabilidad.

b. Para evitar la pérdida o robo de información.

Con el fin de evitar que los riesgos implícitos en el uso de la plataforma se materialicen sobre la información y/o datos personales del USUARIO, LA EMPRESA se compromete a trabajar constantemente para desarrollar actualizaciones del software buscando adaptar el funcionamiento del SITIO WEB para dar solución a los posibles errores de programación que sean encontrados dentro de un término prudencial que aquella misma determinará caso por caso. LA EMPRESA podrá dejar de dar soporte técnico a una versión del SITIO WEB cuando se considere que, por razones del paso del tiempo, el avance de la tecnología, el tipo de programación o el riesgo que implica la versión, se ha tornado obsoleta. Las actualizaciones y el acceso a versiones posteriores del SITIO WEB pueden tener un costo adicional que al momento de ser puestas a disposición del público será fijado por LA EMPRESA.

El SITIO WEB se encuentra alojado por LA EMPRESA en un servidor que está rigurosamente protegido y configurado con altos estándares de seguridad, lo cual es garantía de protección de la información personal que el USUARIO han introducido en ella, no obstante, ninguna medida de seguridad puede asegurar que no existirá ningún tipo de filtración que se deba a una acción criminal, un caso fortuito o una fuerza mayor.

Conforme con lo anterior, ninguna de las medidas tomadas suplanta, deroga o reemplaza el cuidado que cada USUARIO debe tener respecto de sus equipos e información.

En todo caso, LA EMPRESA ha habilitado la dirección de correo electrónico contact@solutek.com a través de la cual estará atenta recibir cualquier petición, queja o reclamo respecto de la prestación del servicio.


COMPROMISO DE CONFIDENCIALIDAD Y SEGURIDAD DELINFORMACIÓN:

Con el uso que el USUARIO hace del SITIO WEB autorizan expresamente a LA EMPRESA para utilizar los datos almacenados en sus bases de datos con el fin de generar estadísticas anónimas de la utilización de la plataforma y/o remitirles información comercial respecto de los servicios ofrecidos, promociones y demás que correspondan por parte de LA EMPRESA y/o sus aliados. Cuando se realizan trabajos estadísticos, los datos son utilizados sin ser relacionados con su titular, es decir, son tratados de manera anónima, para efecto de la realización de mediciones de las preferencias del USUARIO en general. Las mediciones realizadas y los resultados de éstas podrán ser comercializados posteriormente por parte de LA EMPRESA sin relacionar los datos directamente con el USUARIO.

LA EMPRESA desplegará todos los medios que se encuentren a su alcance y que se deriven de las obligaciones previstas en la ley para procurar proteger los datos personales y demás información almacenada en sus bases de datos.

Los datos personales que LA EMPRESA recaude en desarrollo de la prestación del servicio se encuentran sometidos al manual de protección de datos personales del SITIO WEB y puede acceder a ellas en la página solutekla.com / solutek.com en caso que usted tenga una petición, queja, reclamo o desee ejercer cualquiera de los derechos que se derivan del tratamiento de datos personales, por favor remita un correo a contact@solutek.com.


DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO:

LA EMPRESA ha dispuesto las medidas de seguridad y almacenamiento que considera necesarias para otorgar un adecuado grado de disponibilidad de la plataforma y de las bases de datos a las que la misma tiene acceso por medio de la conexión a internet.

No obstante, dado que toda infraestructura y producto de software y hardware son propensos a la existencia de fallas en la comunicación, diseño y funcionamiento, LA EMPRESA no asume responsabilidad por cortes inesperados del servicio, pérdida de información debido a la falta de conexión y otros que se relacionen con el nivel de disponibilidad de la plataforma cuando estos se deban a un caso fortuito, fuerza mayor o la culpa de un tercero. LA EMPRESA hará su mejor esfuerzo para contrarrestar posibles fallas del servicio y mantener la plataforma disponible en todo momento.


DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE SITIOS ENLAZADOS:

LA EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad por la disponibilidad de la información, servicio ofrecido, contenido publicado y/o brechas de seguridad existentes en plataformas o páginas de terceros que resulten enlazadas desde el SITIO WEB. Cuando el USUARIO accede a un sitio de terceros desde un enlace publicitario o no, publicado en el SITIO WEB, se somete a los términos y condiciones de uso de dicho sitio.

Al respecto, se aclara que algunos servicios ofrecidos por LA EMPRESA se podrán financiar con ingresos obtenidos por concepto de publicidad ubicada en el SITIO WEB. Dado lo anterior, el USUARIO acepta que LA EMPRESA puede presentar publicidad en el SITIO WEB, sin que por ello se haga responsable de los avisos presentados por los anunciantes, sin que tenga que remunerarles por permitir el uso de publicidad en la plataforma y sin que tenga que revelar sus contratos de publicidad.


REQUERIMIENTOS TÉCNICOS PARA LA UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB:

Para acceder al SITIO WEB, se requiere contar con las últimas versiones del navegador. Igualmente las cookies y JavaScript deben estar habilitadas. Para ingresar al SITIO WEB, desde dispositivos móviles se recomienda contar con la última versión de Android o IOS a fin de brindar una experiencia única.


LEY APLICABLE AL SITIO WEB:

LA EMPRESA se encuentra ubicada en Bogotá, en la República de Colombia y todo servicio ofrecido a través del SITIO WEB se considera prestado en el territorio colombiano. Así las cosas, la legislación aplicable en razón al origen de LA EMPRESA y el lugar donde se entiende prestado el servicio, es la República de Colombia. Dado lo anterior, cualquier conflicto entre LA EMPRESA y cualquiera de los USUARIO del SITIO WEB, será resuelto ante la jurisdicción colombiana.

caso de que cualquier aparte de los términos y condiciones del presente documento llegare a ser declarado nulo, inexistente y/o inaplicable por un organismo judicial y/o administrativo, LA EMPRESA y el USUARIO procurarán dar aplicación a los apartes restantes del presente documento atendiendo a las normas supletivas que resulten aplicables y finalmente a la equidad, toda vez que las intenciones son dar efectivo cumplimiento a la prestación del servicio.


EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Al usar el SITIO WEB, usted como USUARIO acepta que LA EMPRESA no asume ningún tipo de responsabilidad contractual o extracontractual, civil, comercial o penal, por concepto de afectaciones a su información empresarial o personal, su integridad física, sus bienes y los de quienes tiene a cargo, cuando dichas afectaciones se deriven de la existencia de fallas en la disponibilidad del servicio no imputables a LA EMPRESA, la pérdida de la información por mal uso de la plataforma y la filtración de la información por acceso indebido de terceros que se derive de la exposición de los datos de acceso por su propia culpa o descuido.

Al usar el SITIO WEB, el USUARIO declara expresamente que conoce los riesgos de uso de la misma y que ha leído los presentes términos y condiciones y luego de hacerlo, han tomado las medidas de seguridad necesarias para proteger su integridad personal y los bienes y la información del cual son titulares.


MODIFICACIONES AL SITIO WEB Y A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:

LA EMPRESA se reserva el derecho a modificar total o parcialmente el SITIO WEB en cualquier momento pudiendo eliminar o agregar servicios de pago o gratuitos sin que para ello deba solicitar ningún tipo de autorización al USUARIO, en caso que esto suceda, se remitirá a cada uno de ellos un documento y/o notificación electrónica en la cual se detallen los cambios realizados a la plataforma y el impacto que los mismos tienen respecto de los presentes “Términos y condiciones” y/o la forma en que se prestará el servicio, recibido el mensaje o notificación electrónica por parte del USUARIO, cada uno podrá aceptar por separado los cambios y modificaciones o negarse a hacerlo, en este último caso el USUARIO que no acepte los cambios podrá dar por terminada su vinculación jurídica con LA EMPRESA de manera unilateral y sin proceder al pago de perjuicios. En caso de que el USUARIO de por terminada su relación jurídica por la razón antes mencionada, LA EMPRESA tampoco se verá obligada al reconocimiento y pago de perjuicios, costos de cancelación y otros relacionados.