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Suscripción Premium #1

Consta de la suscripción a Empresas + una Bolsa de 90 horas de servicio. Duraciones de 1 año.

  • Tier 1

    Servicios standard incluidos en la bolsa de 90 horas de servicio

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    • Servicios básicos de primer nivel.
    • Instalación de software (no Sistema Operativo, sólo apps).
    • Instalación/configuración de impresoras.
    • Configuración de carpetas compartidas.
    • Mover un equipo de lugar.
      Traslado de infraestructura de un sitio a otro o dentro del mismo lugar.
      (Aplica como servicio local sólamente)
    • Revisar un Virus.
      Apoyo técnico en detección y depuración de software malicioso.
    • Outlook.


  • Tier 2

    + $50.000 ADICIONALES por hora en consumo de estos servicios.

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    • Instalación de Sistema Operativo Cliente.
    • Instalación de Access Points.
    • Copias/backups entre discos.
      Diseño, funcionamiento y control de Copias/Backups.
    • Configuración de dispositivos IP.
    • Instalación de Aplicativos de ERP.
      Apoyo con el soporte técnico del proveedor de ERP para instalación, migración y soporte en sitio.


  • Tier 3

    + $100.000 ADICIONALES por hora en consumo de estos servicios.

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    • Configuración de Google Apps.
    • Configuración de Redes Inalámbricas.
    • Configuración de Reglas en Router/Firewall.
    • Analisis de Red.
    • Solución de problemas de software (errores, backup de DB, reinstalación de apps).
    • Dominios, Hosting.
      Soporte técnico en dominios y hostings de internet.
    • Creación de directorio Activo para servidores.



Suscripción Premium #2

Consta de la suscripción a Empresas + una Bolsa de 180 horas de servicio. Duraciones de 1 año.

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    Servicios standard incluidos en la bolsa de 180 horas de servicio

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      Apoyo técnico en detección y depuración de software malicioso.
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    • Instalación de Aplicativos de ERP.
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    + $100.000 ADICIONALES por hora en consumo de estos servicios.

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Suscripción Premium #3

Consta de la suscripción a Empresas + una Bolsa de 225 horas de servicio. Duraciones de 1 año y medio.

  • Tier 1

    Servicios standard incluidos en la bolsa de 225 horas de servicio

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  • Tier 2

    + $50.000 ADICIONALES por hora en consumo de estos servicios.

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    + $100.000 ADICIONALES por hora en consumo de estos servicios.

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Bolsa de Horas

  • Bolsa de Horas Tier 1

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    • Servicios básicos de primer nivel.
    • Instalación de software (no Sistema Operativo, sólo apps).
    • Instalación/configuración de impresoras.
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      (Aplica como servicio local sólamente)
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      Apoyo técnico en detección y depuración de software malicioso.
    • Outlook.


  • Bolsa de Horas Tier 2

    + $70.500 ADICIONALES por hora en consumo de estos servicios.

    Ver condiciones de uso
    • Instalación de Sistema Operativo Cliente.
    • Instalación de Access Points.
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      Diseño, funcionamiento y control de Copias/Backups.
    • Configuración de dispositivos IP.
    • Instalación de Aplicativos de ERP.
      Apoyo con el soporte técnico del proveedor de ERP para instalación, migración y soporte en sitio.


  • Bolsa de Horas Tier 3

    + $220.500 ADICIONALES por hora en consumo de estos servicios.

    Ver condiciones de uso
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Suscripción a Personas

  • Los diagnósticos express tienen un tiempo maximo de entrega de 24 horas después de recibido el equipo. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • Los domicilios son acordados con el cliente para la entrega o recepción de equipos este servicio solo se presta dentro de la capacidad de cobertura del servicio de domicilios de la compañía basado en tamaño, peso, y posición geográfica en Bogotá. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • Se entrega 1 sola licencia de antivirus por suscripción, esta podrá ser usada por el cliente de manera autónoma usandola en un único computador. El cliente debe informarnos al momento de pedir su licencia si es para Windows o iOS. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • Este beneficio solo puede ser usado una sola vez por el cliente en cualquiera de sus equipos y se aplica automáticamente al primer servicio tomado dentro de su suscripción. El beneficio No será aplicado a cada uno de sus equipos. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • Este beneficio se activa automáticamente el cliente ha gastado su descuento inicial del 20%. y funciona para los servicios posteriores durante el año de suscripción. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • Aplica para cambiar cualquier tipo de pantalla de celulares iphone las veces que sea necesario. Las pantallas utilizadas para este servicio son calidad AAA. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • Los mantenimientos preventivos pueden ser usados cuando el cliente lo decida en cualquiera de sus computadores (Escritorio o portátiles) durante su año de suscripción. Este servicio No será aplicado por la cantidad de computadores que el cliente tenga. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • El cliente VIP podrá consultar por correo electrónico acerca de dudas tecnológicas que tenga en las cuales Solutek pueda aportar con un punto de vista objetivo que aporte a la solución de la duda o problema del cliente, en ningún momento nuestra respuesta debe ser tomada como una directriz o regla ya que solo es una opinión dada por un experto en tecnología. El tiempo de respuesta puede ser hasta 48 horas. Solutek no será responsable por el uso de la información suministrada. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • Este soporte deberá ser evaluado por el especialista en la viabilidad acerca de poderse prestar o no. Funciona a manera de soporte para soluciones parciales o totales a incidentes que el cliente tenga. Las horas seran descontadas a los clientes según la duración del servicio prestado, las fracción de tiempo utilizada menor a 60 minutos será contabilizada como una hora de servicio. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.



Suscripción a Empresas

  • Los diagnósticos express tienen un tiempo maximo de entrega de 24 horas después de recibido el equipo. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • Este beneficio aplica para la compra de cualquier clase de bolsa de horas, las veces que sea necesario. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • Los domicilios son acordados con el cliente para la entrega o recepción de equipos este servicio solo se presta dentro de la capacidad de cobertura del servicio de domicilios de la compañía basado en tamaño, peso, y posición geográfica en Bogotá. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • Este beneficio aplica para arrendamiento de equipos tecnológicos por más de 6 meses. Puede ser usado cuantas veces sea necesario por el cliente. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción. El servicio de arrendamiento está sujeto a la disponibilidad de inventario de Solutek.
  • Este beneficio solo puede ser usado una sola vez por el cliente en cualquiera de sus equipos y se aplica automáticamente al primer servicio tomado dentro de su suscripción. El beneficio No será aplicado a cada uno de sus equipos. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • Este beneficio se activa automáticamente el cliente ha gastado su descuento inicial del 20%. y funciona para los servicios posteriores durante el año de suscripción. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • Aplica para cambiar cualquier tipo de pantalla de celulares iphone las veces que sea necesario. Las pantallas utilizadas para este servicio son calidad AAA. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • Este beneficio solo aplica para diagnósticos de computadores de escritorio, portátiles y celulares.
  • El cliente VIP podrá consultar por correo electrónico acerca de dudas tecnológicas que tenga en las cuales Solutek pueda aportar con un punto de vista objetivo que aporte a la solución de la duda o problema del cliente, en ningún momento nuestra respuesta debe ser tomada como una directriz o regla ya que solo es una opinión dada por un experto en tecnología. El tiempo de respuesta puede ser hasta 48 horas. Solutek no será responsable por el uso de la información suministrada. Aplica por 12 meses a partir del pago de la suscripción.
  • Pago por diagnóstico express solo $20.000.
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